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陌生男子深夜刷卡闯入女住客房间酒店集团:管

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  “我受到了严重的惊吓,第一时间打电线分钟才有人上来。且酒店负责经理处理态度很差,协商处理方案时和我说了‘去法院告我吧’‘可以,你现在就报警,打这个派出所电话’等话。”

  事发后,姜女士表示第一时间联系了酒店工作人员,并于3日凌晨向九堡派出所报警处理。对于男子可以用房卡打开房门的原因,姜女士表示,酒店工作人员曾向她解释,系因前台的实习生在未确认入住人信息的情况下误将房卡激活。

  此外,她还表示酒店管理方面存在一定的问题。“入住不扫脸登记不确认身份,不需要扫健康宝行程码。”

  今天(9月6日),涉事酒店杭州市绿谷景澜酒店一名工作人员称,事发后,酒店值班经理已向当事女子道歉,并提出安排其他房间入住,但当事人没有同意。目前,该事件交由警方处理。

  鲍先生称,由于和顾客的表述有所出入,事件仍在调查中。“今天是通过舆情监控抓取出来的消息,已经在紧急处理了。”鲍先生表示,目前集团本部正在尽全力处理此事。

  然而,事发9月2日至今已过去4天了。对此,鲍先生解释:“虽然是集团本部,景澜属于子品牌,也有独立的系统,所以我们这边会有一点延迟。如果景澜不跟集团报备,集团未必能第一时间收到消息。”

  君澜酒店集团官网显示,“景澜酒店”是君澜酒店集团旗下品牌。杭州绿谷景澜酒店属于君澜度假圈江南度假板块酒店,并称“秉承君澜酒店集团旗下景澜品牌服务理念”。

  姜女士表示,事发后,酒店方面确实向她道歉,但她觉得对方没有诚意,目前双方暂未协商一致。她不仅希望酒店方面向她当面、书面道歉,也希望相关监管部门可以对酒店存在的管理漏洞作出相应处罚,保证入住客人的人身安全。

  还有一些网友对酒店提供的道歉信提出质疑,认为手写信过于草率,且信中还带有错别字。

  上个月,一女网友在微博发布视频帖称:她因出差入住上海某连锁酒店,但令她没有想到的是,隔天凌晨,竟有一半裸男子擅自闯进其房间并停留数分钟。(回顾请戳:裸男半夜闯入女顾客房间,随后还……事发知名连锁酒店!处理结果来了,网友吵翻)

  来源|19楼(my19lou)综合整理自澎湃新闻、纵向新闻、@浙样红TV、网友评论等