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女子滚球app入住杭州酒店被陌生男子刷卡闯入涉

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  5日,姜女士在个人微博发文,称2日独自入住杭州绿谷景澜酒店1016房间,当天23时许,一名陌生男子刷房卡开进入房间,被她质问后离开。她马上打电话给前台,打了两次,时隔七八分钟才有工作人员上来,酒店经理态度很差,协商处理方案时表示“去法院告吧”,“你现在就报警,打这个派出所电线日凌晨,姜女士向九堡派出所报警。对陌生男子闯入的原因,姜女士表示,酒店人员解释系前台实习生在未确认入住人信息的情况下误将房卡激活。事发后酒店方向她口头道歉,但她觉得对方没诚意,希望酒店当面、书面道歉,也希望监管部门对酒店的管理漏洞作出处罚。

  澎湃新闻了解到,姜女士收到的书面道歉并非酒店出具,而是酒店员工个人手写的道歉信,落款有三人,除了当晚前台员工付某,还有处理此事的管理人员叶某某、俞某某。

  6日下午,杭州绿谷景澜酒店管理方景澜酒店投资管理有限公司发布“情况通报”,称2日晚姜女士入住酒店1016房间后被其他客人打开房间,虽未进入,但惊扰了姜女士,对此真诚道歉。滚球app事后,酒店积极配合管理部门调查,事件原因为前台工作失误,在前一住客退房后要求续住时没有核对房号与入住人信息变化,房卡时效异常时没有做进一步检查。酒店管理方已向姜女士书面表达歉意并取得谅解。酒店将进一步加强内部管理,杜绝类似情况发生。

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