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啥情况?贵阳一女子订酒店接待客户结果被三名

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  一个月前,罗女士因为工作需要,在贵阳福朋喜来登酒店订了四间商务房接待客人,可就在客人离店,罗女士准备结账时却发现,实际入住的房间数量和她之前预订的数量对不上,这是咋回事?

  罗女士:每次我的客人晚上要入住几个房间,我都会提前把款转到他们公司账上,跟他们说我们今天晚上有几个人要入住,给我订一下房间。

  罗女士:用我们的确认号入住的,每个房间570块钱,他们也没有登记信息,酒店让我们先把这三个人的房费付了,然后把剩下的押金退给我们。

  罗女士:我跟所有的领导确认过这三个人,老板说这三个人的名字很陌生,不认识。而且我们的领导11点就去住了,剩下这三个人半夜2点来住,我都觉得奇怪。

  不是自己公司的客人住的,却要自己付钱,这样的事,罗女士无论如何也想不通。随后,记者与她一起找到了当时为她订房的工作人员。

  贵阳福朋喜来登酒店 工作人员 李女士:她的客人本来只住一个晚上,后来她跟我打电话说她们要再续住,当天三点多我给了她一个新的确认号,我们也通过打电话沟通了,我说客人两点以前就退房了,那个确认号可能会作废,那我给你重新做一个,你让新的客人报这个新的确认号。客人还是继续用了原来的确认号,并且在台前刷了3000元的押金。

  贵阳福朋喜来登酒店 工作人员 李女士:只要收到钱,有预售有担保,我们这边是不会阻止客人入住的,相当于后面来的那三个客人,用的是新的预定号入住的,在系统里显示的这个新的确认号是没有被入住的。

  前段时间,辖区市场监督管理局也曾介入协调此事,可罗女士和酒店方一直没能达成一致。对于重重疑点,双方争执不下,而这三名客人到底是谁,为何会这么巧合刚好获得确认码刚好入住了三个空房间呢?

  为了弄清楚其中的来龙去脉,双方报了警,第二天,酒店经理井保勋向记者介绍了最新的情况。

  贵阳福朋喜来登酒店总经理井保勋:因为罗女士她并不是以她本人所在公司的名义来订房间,他们还没有跟我们签订租房的协议。因为我们这边的价格分为门市价和协议价,门市价就是任何人到前台都可以拿到的价格,协议价就是需要我们跟对方签订一个商务合作协议,他们把公司的名称和相应需要的一些证明,我们可以给到他协议的价格,比门市价要优惠。

  井保勋告诉记者,罗女士为了能以更优惠的价格订到房间,便用与酒店有合作关系的其他公司的名义预订了房间,刚好那天这家公司也有商务接待的预订,因此双方确认号的归属公司名称才会产生重合,这才阴差阳错地闹了这么一出。

  贵阳福朋喜来登酒店总经理井保勋:在警方的协助之下,我们联系到了住房本人,他也承认他们确实是在这里有入住,他们也同意支付他们这个住房费用。

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